Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Vi på Hemmaspa by Emma AB strävar alltid efter att erbjuda dig den bästa shoppingupplevelsen. För att säkerställa din tillfredsställelse erbjuder vi följande retur- och återbetalningspolicy:

Returer för oöppnade varor

  • Oöppnade varor kan returneras inom 30 dagar från leveransdatumet för återbetalning eller utbyte.
  • För att initiera en retur av en oöppnad vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@hemmaspa.se eller skapa en retur på din profilsida. Vi kommer att guida dig genom returprocessen och tillhandahålla en returetikett för fri returfrakt.
  • Varan måste returneras i sitt oöppnade och oskadade skick, med all originalförpackning och eventuella tillbehör eller gratisartiklar som ingår.
  • Returer gäller inte för artiklar på slutrea.

Återbetalningar

  • Återbetalningar utfärdas inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade oöppnade varan.
  • Återbetalningen kommer att behandlas via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.
  • Vi återbetalar endast priset för den returnerade oöppnade varan. Fraktkostnader återbetalas inte om inte felet ligger hos oss.

Defekta eller felaktiga varor

Om du mottar en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart för att få hjälp.
Vi kommer att hantera defekta eller felaktiga varor i enlighet med vår policy för garanti och produktansvar.

Reklamationsrätt

Som konsument har du enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera en vara inom tre (3) år från det att du mottagit den, under förutsättning att felet är ursprungligt.
Om du upptäcker ett fel på produkten bör du reklamera det till oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts, du har åtminstone 2 månader på dig.

Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning, i enlighet med gällande lag.

För att reklamera en vara, kontakta vår kundtjänst via info@hemmaspa.se eller använd vårt kontaktformulär.

Kontakta vår kundtjänst om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp. Tack för att du väljer Hemmaspa.se!